MMG vend de la formation : des cours enregistrés, un accompagnement par des experts, des lives et des groupes privés. L'accès s'ouvre dès que votre paiement est confirmé. Une fois le contenu ouvert, il ne peut pas être rendu, et c'est pourquoi, comme tout organisme de formation, nous ne pouvons pas rembourser un changement d'avis. Nous préférons le dire clairement avant le paiement, pas après.
Pourquoi nous ne remboursons pas
Dès votre entrée, des experts vous sont affectés, un groupe est ouvert, et les cours sont à vous. Rien ne peut être rendu. Notre réponse à « ça ne marche pas pour moi » n'est pas un remboursement, c'est plus d'accompagnement : la garantie 28 + 28 jours prolonge votre programme gratuitement si vous avez fait le travail.
C'est aussi pour cela que notre équipe est formée à vous dire non. Nous ne confirmons que des personnes qui ont un ordinateur portable, le temps, et une attente réaliste. Moins d'une inscription sur cent se termine par une demande de remboursement.
Les deux cas où nous remboursons
- Double débit. Vous avez été débité deux fois pour la même commande.
- Accès non ouvert. Pour une raison technique de notre côté, nous n'avons pas pu ouvrir votre accès dans les 72 heures suivant le paiement, malgré votre prise de contact.
Dans ces cas, le remboursement retourne sur la même carte via notre partenaire de paiement (PayPart / SATIM), ou par le moyen avec lequel vous avez payé.
Situations exceptionnelles
La vie arrive. Si un événement grave vous empêche de suivre le programme, écrivez-nous. Notre équipe satisfaction client lit chaque message et peut proposer une solution : une pause, une promotion plus tardive, un transfert. Ces décisions se prennent au cas par cas et ne constituent pas un droit, mais nous ne les ignorons pas.
Comment demander
Envoyez votre référence de paiement (format MMG-XXXXX-XXXXX), votre nom et le motif à support@mmgmena.com ou sur WhatsApp +213 556 05 94 63. Nous répondons sous 7 jours ouvrables.
Paiements échoués
Si un paiement en ligne échoue, rien n'est débité. Votre banque peut afficher une empreinte temporaire qu'elle libère d'elle-même en quelques jours.